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“明天業主結婚，物業布置了大堂婚慶拱門” “點贊” 這是今年“五一”小長假期間，三明山水御園一期業主群里的一段對話。
看似稀松平常，但是引得不少業主心里泛起漣漪：“這十個月以來的物業服務體驗與之前相比，真是有很大的差別！” 讓我們一起看看這十個月在山水御園一期發生的變化。
山水御園一期交付于2013年，小區以前物業管控力度較弱，園區整體面貌顯得有些陳舊，設施設備老化損壞，園林植被雜亂，路燈損壞，車輛亂停放……這些都是曾經困擾小區居民的糟心事。物業不行那就換個行的，經過街道、社區、業委會、業主多方為期數月的評選，最終于去年7月15日，引入海聯翔物業為小區提供物業服務。 據了解，廈門海聯翔物業（簡稱海聯翔物業）是萬科物業成員單位，使用萬科物業睿服務管理體系。萬科物業睿服務通過“住這兒”、員工移動工作臺等系統，將人與設施設備進行連接，報事、工單跟蹤等全部實現線上運行，在有效提升現場管理品質的同時，加強工作的規范性和計劃性，保證管理長治久安。
洗臉行動“清理綠化垃圾手推車100余輛，對綠化帶及下水道蚊蟲全面消殺️，管家處理業主訴求上百件，清理一層公告欄、電梯殘留膠體共計15棟......” 專業的人員，齊備的工具，樁樁件件事項的落實，定期與業主反饋成果，這些久違的行動，一點一滴的改變業主都看在眼里，小區也重新煥發了生機。
據小區物業負責人劉合磊介紹，在進駐小區前，海聯翔物業深入了解居民反映強烈的痛點問題，委派專業人員對園區進行全面排查，制定了相應的方案，第一時間組織人力、物力進行整改。 首先，物業針對最直觀的園區環境進行了優化。海聯翔物業在進駐后，開展了上百次的園區整改行動，從小型工具到大型機械再到人員分組都做了細致的分工安排，通過開展清理雜物，維修破損路面，單元門禁修復，增設大堂人臉識別、園區標識標牌及規范公示欄等作業，有效改善了園區整體環境。
其次，物業同步解決業主最在意的園區安全隱患。在新物業進駐之前，園區80%的電梯處于待檢修癱瘓狀態，這讓高層住宅的業主困擾不已，“回趟家實在是太不容易了，還得走到別的單元再折返回來�！彪娞莸膯栴}拖不得。秉著負責任的態度，物業對所有的電梯進行了全包管理，一一化解各類疑難雜癥，最終歷時2個月，讓所有的電梯恢復正常使用。小區的業委會也在征得業主同意的情況下，給所有電梯安裝了風幕機，業主感嘆道：“現在的電梯真是安全又舒適�！�
除了電梯問題，園區不合理的車位配比，導致車輛亂停亂放，大大影響業主出行安全。為了解決這個問題，物業聯動地產對地庫車場進行調試管控，新增多處道閘，限制非本小區及無車位的車輛進出車庫，從而引導地庫內的車輛有序停放。值得一提的是，物業還對地庫的亮化裝置進行了重新修復，新增了發光體和LED燈帶，業主可以更加放心大膽的駕車駛入地庫。
同時，為禁止車輛隨意停放小區道路。物業維修員工齊心協力，焊制U型道桿，對道路進行合理隔離，同時在樓棟群、管家朋友圈積極呼吁廣大業主規范停車，共同維持小區秩序，保障道路暢通。 “新物業對于園區的貢獻我們越看越歡喜，現在環境、安全各方面都提升明顯，我們也就不愁房子不保值了�！睋私�，目前園區最重要的監控、消防兩大整改事項也在街道、社區和物業的全力配合下穩步推進，有望在今年內完成全部改造。
家住山水御園一期的業主陳先生飽受房屋滲水困擾已達6年之久，每逢雨量偏大，滲水漏水的情況就愈發嚴重，極大影響了正常生活。去年7月第一場大雨后，屋頂的滲水讓陳先生一家苦不堪言。在慌忙無助之時，他撥通了新入駐的物業管家的電話。
“接到陳先生的電話后，我們立馬叫上同事，帶上工具趕到業主家中”，小區物業負責人劉合磊介紹，由于房屋滲水的面積比較大，排查漏水點需要拆除樓上住戶家中地磚，這也讓樓上的住戶犯了難，一番僵持不下，問題又卡住了，但物業工作人員并沒有因此而不作為。
“我們叫上社區工作人員一塊溝通溝通，不行就多去幾次�！苯涍^多次上門耐心的交流，樓上的業主終于同意排查并修復漏水點。不久后，陳先生的問題終于得到了妥善解決，而兩戶業主的關系也因此升溫。
“業主被套掉下來拿不到，打電話物業就過來幫忙了”，“保潔阿姨確實做的不錯”，“物業辛苦了”......不只是陳先生，海聯翔物業專業的管理與服務得到了許多業主的認可。
此外，為打造鄰里和諧關系，提升居民的幸福感，每逢節日，小區均會開展一系列的活動，營造濃濃的節日氛圍。 對于山水御園的未來，物業負責人劉合磊也充滿了信心，他表示：海聯翔物業還將持續對小區進行升級，優化園區設施、美化園區環境，與居民一起把小區打造成和諧宜居的幸福家園，真正做到讓更多用戶體驗物業服務之美好。
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發表于 2023-5-23 11:39
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千斤頂
